FAQ

• Schnell und einfach zu tragen
• Keine Notwendigkeit des Klebstoffs
• Bewegungsfreiheit von Mund und Kopf
• Wiederverwendbar
• Kann nicht auf das Gesicht geklebt werden

Auf der Produktseite finden Sie die Größentabelle mit den für jedes Modell passenden Maßen.
Wir empfehlen Ihnen, Ihre Maße vor der Bestellung zu vergleichen: Verwenden Sie ein Maßband, um Ihren Kopfumfang zu messen.
Die Maße sind Richtwerte – Crea Fx ist nicht verantwortlich für Schäden am Produkt aufgrund unsachgemäßer Verwendung oder Übergröße.
Bei Zweifeln kontaktieren Sie uns.

Crea Fx-Masken sind einfach und bequem zu tragen, aber es ist wichtig, die richtigen Anweisungen für einen korrekten Gebrauch zu befolgen:

• Tragen Sie KEINE Ohrringe oder Piercings.
• WARNUNG: Lange Fingernägel, Ringe oder Armbänder können das Silikon beim Tragen der Maske beschädigen.
• Ziehen Sie NICHT am Silikon, insbesondere nicht an dünneren Stellen wie Augen, Nasenlöchern und Mund.
• Korrigieren Sie den Sitz der Maske mit den Handflächen mit sanften und langsamen Bewegungen.

Reinigen Sie die Innenseite Ihrer Maske mit feuchten Papiertüchern und trocknen Sie sie mit dem Haartrockner. Danach bestäuben Sie die Maske mit einer Schicht Talkum und konservieren Sie das Produkt mit weichem Material (z.B. Schaumstoff). Halten Sie di Maske fern von Licht und Wärmequellen. Ihre Maske ist nun wiederverwendbar!

Das Testen von Produkten wie Kosmetika und Lösungsmitteln braucht Zeit und ist eine ständige Entwicklung, an der wir arbeiten. Es ist nicht möglich, alle Marken zu kennen, aber im Moment sind unsere Tipps zum Schminken/Reinigen und zur richtigen Pflege der Maske:

– Vermeiden Sie den Kontakt mit oder die Verwendung von Produkten, die Schwefel, Latex, Ammoniak, Öle und Alkohol enthalten und zu aggressiv sind.e.

– Verwendung: nur Puder-Makeup (wie Lidschatten, Rouge, Kosmetikpuder...) und Lippenstift (kein permanenter Lippenstift).
Vermeiden Sie cremiges Make-up wie Foundation, ölige Grundierung, Fettstifte.

– Zum Reinigen des Make-ups empfehlen wir eine sanfte Reinigungsmilch zu verwenden.
Verwenden Sie keinen öligen oder cremigen Make-up-Entferner.

Crea Fx übernimmt keine Verantwortung für Schäden an der Maske, die durch die Verwendung von zu aggressiven Produkten verursacht werden. Bei Fragen vor der Verwendung, kontaktieren Sie uns unter info@creafx.com

Um die kosmetische Schminke zu entfernen, benutze sanft eine Reinigungsmilch oder feuchte Tücher: zu aggressive Bewegungen können die Bemalung deiner Maske beschädigen.

Normalerweise geben wir Ihnen alle Anweisungen zur richtigen Verwendung und Aufbewahrung Ihrer Maske, aber keine Sorge, wenn Sie Ihre Maske versehentlich beschädigen, können Sie sie reparieren!
Für kleine Risse oder Schnitte können Sie einen speziellen Silikonkleber namens „Sil Poxy“ verwenden, der auch in unserem Online-Shop erhältlich ist.:  Sil Poxy
 

Bei Fragen oder für technischen Support kontaktieren Sie uns gerne unter info@creafx.com und senden Sie uns ein Bild des beschädigten Bereichs und Ihre Bestellnummer.

Bei einigen Modellen finden Sie bereits weitere Möglichkeiten der Hautfärbung. Alternativ können Sie eine Anpassung der Farbe oder des Make-ups anfordern, indem Sie eine E-Mail an info@creafx.com senden und Referenzfotos senden. Für die Anpassung fallen zusätzliche Kosten an, die je nach Anforderung berechnet werden.

Für unsere männlichen Modelle bieten wir einige Frisuren aus Bart, Schnurrbart und Haar an. Sollten Sie einen personalisierten Look bevorzugen, können Sie uns eine E-Mail an info@creafx.com schicken und uns einige Referenzbilder für Schnitt und Farbe zukommen lassen. Wir erstellen Ihnen ein individuelles Angebot!

Wir stellen komplett kundenspezifische Produkte her. Beginnend mit Ihren Maßen oder dem Abguss Ihres Gesichts, übereinstimmen wir alle Details, um die bestmögliche Maske für Ihre Bedürfnisse zu kreieren. Besuchen Sie unsere Seite “Individuelle Maske nach Maß” und füllen Sie das Formular aus, um uns Ihre Anfrage zu senden; wir werden Ihnen ein individuelles Angebot zusenden.

Visit our Custom Mask page

Direkt aus unserem Shopbereich Silikonmasken wählen Sie das Modell, das Ihnen am besten gefällt und zahlen Sie per Kreditkarte, Paypal oder Banküberweisung. Bei Zahlungen per Banküberweisung müssen Sie die Bestätigung des Zahlungseingangs per E-Mail an info@creafx.com senden. Die Produktion beginnt erst mit der Zahlungsbestätigung.

GO TO THE SHOP

Aus Produktionsgründen können Sie Ihre Bestellung einzig stornieren und eine Rückerstattung erhalten, indem Sie Ihren Antrag per E-Mail innerhalb von 24 Stunden nach Auftragserteilung mitteilen. Wer mit Kreditkarte oder PayPal bezahlt hat, erhält  di Rückerstattung abzüglich der administrativen Spesen (4%).

Jede Maske wird von unseren erfahrenen Handwerkern in Handarbeit gefertigt. Um ein Qualitätsprodukt zu garantieren, dauert es 25 Arbeitstage (Samstage, Sonntage und Feiertage ausgenommen) ab der Auftragsbestätigung, zuzüglich Versandzeiten. Nach Fertigstellung senden wir Ihnen ein Foto Ihrer Maske per E-Mail zusammen mit der Bedienungsanleitung und den Versanddetails Ihrer Bestellung zu.

Italien: DHL-Kurier – Lieferung in 1–3 Tagen

Länder in der EU: DHL-Kurier – Lieferung in 1–4 Werktagen

Weltweit (außerhalb der EU): DHL-Kurier – Lieferung in 2–7 Tagen

Achtung: Postfächer oder Paketzentren anderer Unternehmen werden nicht akzeptiert. Bitte wählen Sie eine private oder geschäftliche Adresse.

Sie erhalten Ihre Sendungsverfolgungsnummer direkt per E-Mail.

Die Lieferzeiten sind Richtwerte: Crea Fx ist nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch Zoll- oder Logistikprobleme des Kuriers verursacht werden.

Wenn Sie Probleme mit der Sendung haben, kontaktieren Sie uns gerne unter info@creafx.com. Wir werden versuchen, Ihnen zu helfen!

Kunden aus Nicht-EU-Ländern müssen die italienische Mehrwertsteuer von 22 % nicht bezahlen. Die Steuern und Zollabfertigung werden gemäß den Bestimmungen des Bestimmungslandes berechnet.

Auf den Frachtbriefdokumenten geben wir den Wert der Artikel an. Kunden sind für etwaige Zollgebühren verantwortlich. Crea Fx übernimmt keine Zölle oder Gebühren, die vom örtlichen Zoll erhoben werden. Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns.

Wichtig: Geben Sie bei der Bestellung eine korrekte E-Mail-Adresse und Telefonnummer an. Das Versandunternehmen kann Sie bezüglich der Zollabfertigungskosten für die Zustellung Ihres Pakets kontaktieren.